Política de envío y devoluciones

Salvo que el importe de tu pedido supere los 149€ (Sin IVA incluido), se aplicará una tarifa estándar de envío que conlleva un precio de 4,95€ + IVA, siendo un total de 5,99€ en concepto de gastos de envío. Por el momento solo realizamos envíos a la península y a las Islas Baleares, es decir, personas que residan en ciudades como Ceuta, Melilla e Islas Canarias no podrían realizar un pedido en nuestra web.

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan, debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. La hora de corte dependerá del transporte seleccionado. Si eliges el envío urgente con MRW la hora de corte son las 19h.

Siempre que realices un pedido en fullmoviles.com te informaremos al momento de cuando el pedido está siendo procesado o enviado. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido. Gracias a nuestra plataforma, podrás ver el estado de tu pedido desde el área de clientes. Te facilitaremos un código de seguimiento generado por la empresa de transporte que podrás usar ante cualquier gestión entre el transportista y tú (cambio de horario de entrega, dirección, etc)

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los próximos 5 días cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos (mediante correo electrónico o WhatsApp) dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:

MRW - 900 103 668

GLS Spain - 902 113 300

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

La responsabilidad de fullmoviles.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.